病気や盗難などの事故発生から30日以内に「事故通知」がない場合は保険金が支払われないケースがあるります。事故が起きたら、なるべく早く保険会社に電話連絡をすることが大事です。事故の日時や場所、事故状況などを伝えるようにしましょう。

保険金の請求は帰国してから行なうのが一般的です。ただし、旅行中、現地でもらっておかなければならない書類（事故証明書や診断書など）は必ず揃えるようにしましょう。事故が起きたら、すぐに保険会社に電話して正しい対処方法についてのアドバイスを受け、帰国後、必要書類を保険会社に送付して請求手続きを行うという流れです。
また、病気で入院したときなどに、現地で保険金を請求して受け取ることが可能なケースもあります。保険会社によって手続き方法が異なるので、確認してください。

海外旅行傷害保険がカバーする賠償事故とは、旅行中に起きた偶然の事故によって他人を傷つけたり、他人のものを壊したりして、賠償責任を問われるケースです。
自分の故意によって壊した場合には保険金は支払われません。また、家族の持ち物や、人から借りたものを壊したケースなども対象外です。クルマを運転することによって生じた賠償責任も補償の対象にはなりません。

日本とそれ以外の国とでは、賠償責任に対する考え方が違うこともあります。旅行中は当然、その国の法律や習慣が基本となりますから、日本での常識を元にした判断は場合によっては慎まなければならないことがあります。
たとえば、「すみません」というような軽い意味で、I'm sorryと言ったつもりでも、「私に責任があります」という意味にとられることがあります。うっかり口にしないように気をつける必要があります。

ショッピング中に品物を落として壊してしまったときや、ホテルの部屋を水浸しにしてしまったときなどは、すぐに保険会社のサービスセンターに電話して事情を報告し、アドバイスを受けるようにしましょう。 当事者同士で示談を行なう場合も、それより先に保険会社に連絡を入れることを忘れないようにしてください。

起きた事故の内容によって対処方法がアドバイスされるので、それに従って正しく行動します。あとで保険金の請求に必要になる書類も、そのとき揃えるようにします。支払った費用の領収書や、示談書、事故証明書などを必要に応じてもらうようにしましょう。

旅行中、身の回りのものが盗まれてしまったとき、それが保険で補償されるかどうかにも一定の決まりがあります。次のようなケースは補償の対象にならないので、覚えておく必要があります。空港やレストランなどに持ち物を「置き忘れ」た場合、これは“盗難”ではないので、補償対象になりません。

また、持ち物を「紛失」した場合も補償の対象ではありません。現金や預金通帳、トラベラーズチェックなどの有価証券、コンタクトレンズなども対象外です。

受け取ることができる保険金は、盗難にあったものの時価が限度額となります。このため、次のような書類が保険金請求に必要になります。 ・ 盗難証明書 ・ 購入日と価格がわかる領収書や保証書など これに、保険契約証と保険金請求書を加えて、保険会社に保険金の請求を行います。

街中でカバンなどを盗まれた場合、なにが入っていたか（なにを盗られたか）をすぐに確認しましょう。特にクレジットカードやトラベラーズチェック(TC)の盗難の場合は、悪用されるのを防ぐために一刻も早く、カード会社やTCの発行銀行に連絡することが大切です （注：クレジットカードやTCの盗難は海外旅行傷害保険での補償対象ではありません）。*クレジットカードの紛失・盗難についてはクレジットカード会社の保障が付いているカードもあります。 例えばGEMoneyアメリカンエキスプレスカードの場合には海外旅行先で、万一カードの紛失や盗難に遭われても、ご要望に応じて通常翌営業日内には海外のアメリカン・エキスプレス・トラベル・サービス・オフィスで再発行のカードを受け取ることが可能です。

警察署に届け出て、盗難証明書を発行してもらいます。ここでは次のようなことを伝えます。 ・ 盗まれたものとそのおおよその金額 ・ 日時 ・ 場所 ・ 現地での連絡先 （発見されたときの連絡用に） また、航空機に預けておいたスーツケースなどが盗難にあった場合は、航空会社にかけ合って、かならず事故証明書をもらうようにしましょう。

カメラやスーツケースなどが旅行中に破損した場合、その修理にかかった費用や、修理不能な全損の場合は時価額が支払われます。ただし、次のようなケースでは保険金は支払われないので注意しましょう。故意による破損、友人から借りたものの破損、旅先から家などへ別送したものの破損、コンタクトレンズの破損、などがあります。出かける前に保険の契約内容をよく読んでおきましょう。

＊アメリカンエキスプレスカードのように当カードで購入された商品の破損・盗難等の偶然な事故による損害を、商品購入日から90日間を限度で、年間最高300万円（自己負担金額：1品1事故につき3,000円）まで補償します。（詳細はこちらのアメリカンエキスプレスカード公式ホームページで）

携行品破損の保険金を請求するには“どのような状況で、修理にいくらかかるのか”を証明する必要があります。そのためには次のような書類を揃える必要があります。 ・ 事故証明書や火災証明書 ・ 修理見積書や領収書、全損証明書 ・ 写真（必要に応じて） トラブルが起きた場所でなければ入手できないものもあるので、あらかじめ覚えておきましょう。以上のようなものに保険契約証と保険金請求書を加えて、保険会社に保険金請求を行うことになります。 3. 旅行中の持ち物が破損してしまったら

公的機関による事故証明書や、それが無理な場合は「第三者証明」をとっておきます。たとえば、航空機に預けておいたスーツケースが破損した場合なら、航空会社に事故証明書を発行してもらいます。入手が難しい場合には、保険会社に連絡してアドバイスを得ましょう。場合によっては、ツアー添乗員に、日時や事故状況などを書いてもらうといったこともあります。

破損したものを、手持ちのカメラがあれば写真に撮っておきます。基本的には、全損で使い物にならなくなったカメラなどでも、旅先で処分せずに持ち帰ります。

保険では、修理可能な損傷については、その修理費が支払われます。そこで、まずこわれた製品がいくらで修理できるか、修理店に依頼して見積を出してもらい、この見積書を保管しておきます。修理を行ったら、実際の修理にかかった費用を証明するために領収書や明細書なども保管します。 修理不可能な全損の場合は、修理店に依頼して全損証明書を書いてもらい、これを使って保険金の請求を行います。

GE Money アメリカン・エキスプレス・カード

海外旅行傷害保険に入っていても、全ての病気やケガがカバーされるわけではありません。自発的に起こしたケンカによって生じたケガや、パラグライダーのように大きな危険を伴うスポーツによって生じたケガ、あるいは、妊娠や歯科治療などに関する費用は保険ではまかなわれません。

海外旅行傷害保険がカバーするのは、旅行中の病気やケガですが、帰国後に発生したものでもカバーされるケースもあります。旅行中に感染したコレラなどの伝染病については、旅行終了後の一定期間以内に治療を受けた場合、保険の対象となります。また、海外旅行傷害保険では、旅行期間を「家から出て家に戻るまで」としているため、たとえば空港に行く途中にケガをした場合なども保険の対象になります。

但しGE Money アメリカンエキスプレスゴールドカードの場合には

保険会社に保険金を請求するとき、必要になる書類の中には、旅行中に入手しておくべきものが含まれます。そのため、なにが必要になるのかをあらかじめ知っておく必要があります。海外旅行傷害保険では、治療費や入院費のほか、旅行中のケガがもとで後遺症が残った場合の後遺障害保険金や、死亡した場合の死亡保険金などが支払われるので、ケースに応じて必要なものを揃えることになります。

病気になったりケガをした場合、その旅行中に揃えなければならないのは次のものです。
事故証明書または目撃者証（事故によるケガの場合） これに保険契約証と保険金請求書を加え、保険会社に保険金の請求を行なうことになります。

まずは加入している保険会社のサービスセンターに相談しましょう。ここでいろいろアドバイスをしてもらえます。 東京海上日動火災の場合、24時間日本語で相談が受けられる体制になっていて、病院の紹介や救急車両の手配などを行ってもらえます。また、キャッシュレスで治療が受けられる提携病院の利用もできるため、近くにあればこれを利用するのが便利です。こうしたサービス内容は保険会社によって異なるのであらかじめ確認しておきましょう。

もし自分で電話がかけられない場合は、同行者や、ホテルならフロントなどに依頼しましょう。それもままならない状態であれば、救急車で現地の最寄りの救急体制のある病院に急いで運んでもらいます。

保険会社と提携している「提携病院」以外では、一旦治療費などを支払った後、保険会社にかかった費用の請求を行なうことになるので、請求に必要な次の書類を病院で書いてもらいます。診断書：診断書は普通、保険会社に提出する「保険金請求書」とセットになっているので、これを病院に提示して医師の診断を記入してもらいます。

領収書/明細書：治療費や入院費など、かかった費用の領収書は必ずもらいます。そのほか、治療費の明細書や、病院まで公共交通機関を利用した場合はその領収書なども保管しておきます。とりあえず全てのものを保管しておきましょう。

GE Money アメリカンエキスプレスカードの場合